Работая со мной, вы соглашаетесь с приведёнными ниже условиями. Все услуги предоставляются на индивидуальной основе с учётом ваших задач и пожеланий.
Для начала работы требуется подробное техническое задание. После согласования всех деталей и стоимости начинается выполнение заказа. Работа может начаться после внесения предоплаты: 50% или 100% от суммы заказа — в зависимости от договорённости. Если вы предлагаете проект или задачу, с которыми я ранее не сталкивался, предоплата может не запрашиваться. Все условия обсуждаются индивидуально.
Оплата производится поэтапно или полностью, в зависимости от договорённости. Запрос оплаты/выставление счёта означает согласование текущего объёма работ и ориентировочных сроков; оплата подтверждает двустороннее согласие по условиям. Возврат средств возможен только при невозможности выполнения заказа по моей вине. Процедура возврата может занимать до 12 месяцев в зависимости от платёжных систем и обстоятельств. При просрочке оплаты работы приостанавливаются без штрафов; сроки смещаются пропорционально паузе.
Я вправе прекратить оказание услуг и удержать полученные суммы в соответствующей части при существенных нарушениях со стороны заказчика, зафиксированных в официальных каналах: угрозы, оскорбления, дискриминационные высказывания, требования незаконных действий; непредоставление необходимых материалов/доступов более 7 календарных дней с момента запроса; систематическая просрочка оплаты. Факты нарушений фиксируются в переписке (сообщения, ID, временные метки).
Все предоставленные материалы и данные используются исключительно для выполнения вашего заказа и не передаются третьим лицам без необходимости. Для выполнения заказа я могу привлекать своих работников, друзей или коллег, если это требуется для качества и сроков. Все детали сотрудничества обсуждаются индивидуально. Ваши данные и материалы не передаются третьим лицам без согласования.
На выполненные работы предоставляется гарантия и бесплатные исправления в течение 1.5 недели (11 дней) с момента подтверждаемой передачи результата. Стороны прямо соглашаются с сокращённым сроком гарантийных обязательств. Гарантия распространяется только на дефекты, воспроизводимые в исходной среде при неизменённых настройках и данных. Гарантия не покрывает: изменения ТЗ, вмешательство третьих лиц, обновления/сбои внешних сервисов, хостинг/ОС/браузеры, данные/контент, предоставленные заказчиком. После истечения гарантийного срока поддержка платная. Дополнительную гарантию на 1 месяц можно приобрести за 50% стоимости заказа.
По желанию клиента возможно продление гарантийного срока или оформление расширенной поддержки. Все условия обсуждаются индивидуально.
Услуги администрирования и абонентского сопровождения оказываются по подписной модели (фиксированный срок и ежемесячная оплата). Конкретные KPI и перечень задач фиксируются в договорённости/ТЗ. Такие услуги не имеют конечного срока выполнения отдельных задач и исполняются в пределах оплаченного периода. Неоказанные по инициативе заказчика услуги в оплаченный период не переносятся на следующий месяц и не компенсируются.
Я гарантирую выполнение работ в срок и в соответствии с согласованным ТЗ. Заказчик обязуется предоставить всю необходимую информацию и материалы для выполнения заказа. В отдельных случаях возможны задержки по уважительным причинам (например, болезнь, форс-мажор, технические сбои) — о них я всегда предупреждаю заранее. Это важно учитывать при планировании сроков.
Вся информация и материалы, полученные в ходе работы, не разглашаются и не передаются третьим лицам без согласования, за исключением случаев, предусмотренных законом или необходимых для исполнения заказа.
Перед оформлением заказа крайне важно продумать и согласовать каждую деталь будущего продукта. Все пожелания, функции и особенности должны быть отражены в ТЗ до начала работы. Если какая-то деталь не была указана в ТЗ, она не будет реализована по умолчанию. Это поможет избежать недоразумений и разочарований после сдачи работы.
В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), сроки выполнения заказа могут быть пересмотрены по согласованию сторон.
Споры разрешаются путём переговоров и обязательного претензионного порядка: до обращения в суд сторона направляет письменную претензию, срок ответа — 10 рабочих дней. Применимое право — законодательство Российской Федерации; подсудность — по месту регистрации/ведения деятельности исполнителя, если иное прямо не согласовано письменно. Вне судебного урегулирования стороны добросовестно взаимодействуют и предоставляют необходимые документы и переписки.
Исключительные права на результат переходят после полной оплаты. До этого момента предоставляется ограниченная лицензия на тестирование. Я вправе размещать выполненные работы в портфолио (скриншоты, описания), кроме случаев наличия подписанного NDA. Передача третьим лицам и коммерческое использование обсуждаются дополнительно.
Могут применяться сторонние сервисы, библиотеки и open-source. Стоимость лицензий/подписок оплачивает заказчик. Доступность и стабильность сторонних сервисов не гарантируется; сбои не считаются нарушением с моей стороны. При отказе от стороннего решения возможна переоценка сроков и стоимости.
Исходные материалы и результаты хранятся 14 дней после завершения работ (гарантийный период), затем удаляются. Заказчик отвечает за резервное копирование и последующее хранение. По запросу могу передать архив/экспорт до удаления.
Претензии подаются письменно с конкретизацией: ссылка на модуль/файл, ожидаемое поведение, фактическое поведение, шаги для воспроизведения. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Некорректные/неполные претензии могут быть возвращены на доработку. По истечении гарантийного срока запросы обрабатываются на платной основе.
Условия могут обновляться без обратной силы; действуют с момента публикации. О существенных изменениях уведомляю заранее. Индивидуальные условия (ТЗ, сметы, сроки) фиксируются в переписке/документе и имеют приоритет над общими положениями.
Для связи используйте e-mail, Telegram или форму на сайте. Предпочтительные каналы и сроки ответа согласуются на старте. Решения, принятые в официальных каналах (переписка), считаются надлежащими и обязательными.
Настоящие условия вместе с письменной перепиской в официальных каналах составляют единый договор (оферту). Акцепт выражается оплатой счёта/предоплаты, письменным подтверждением в переписке или фактическим началом работ/использованием результата. Заказчик подтверждает ознакомление и согласие со всеми условиями настоящей политики.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты фактически выполненных работ и понесённых расходов (ст. 782 ГК РФ). Возврат предоплаты возможен только в части неоказанных услуг, если просрочка или невозможность исполнения допущены по моей вине. Одностороннее изменение объёма работ и сроков без допсоглашения не допускается. Сроки носят оценочный характер и корректируются при появлении доптребований, задержек согласований, ограничений сторонних сервисов, а также при объективной технической сложности — такие переносы не считаются просрочкой.
Сроки планируются исходя из входных данных и могут корректироваться по мере уточнения ТЗ и технической картины. Время, затраченное на исследование/диагностику (R&D), является частью работ. Сроки автоматически продлеваются на время: (а) ожидания ответов/материалов, (б) недоступности внешних сервисов, (в) правок, не предусмотренных изначальным ТЗ, (г) согласований с третьими лицами. О переносах уведомляю, предлагаю новый план-график.
Результат работ передаётся с описанием проделанных задач и ссылками/файлами через официальные каналы с подтверждаемой доставкой (метки времени, ссылки на облако/репозиторий/сборки CI). Дата передачи определяется по меткам времени/логам. Объём выполненного определяется на основании согласованных этапов, актов/переписки либо зафиксированных передач промежуточных материалов. Приёмка считается состоявшейся, если в течение 5 рабочих дней не поступили мотивированные замечания в официальных каналах. Замечания должны быть конкретными (что ожидалось, что получено, как воспроизвести). Отсутствие доступа/материалов не является недостатком результата. Все дополнительные пожелания и доработки, не указанные в ТЗ, оцениваются отдельно и оформляются допсоглашением.
Ответственность ограничивается фактически уплаченной стоимостью соответствующего этапа/месяца услуг. Не отвечаю за косвенный ущерб, упущенную выгоду, действия третьих лиц и внешние сервисы, а также за последствия внедрения без соблюдения моих рекомендаций. Ответственность исключается при нарушении заказчиком своих обязанностей (непредоставление данных/доступов/оплаты/согласований) и при форс‑мажоре.
Сроки исполнения сдвигаются пропорционально задержкам по вине заказчика (непредоставление материалов/доступов/согласований), без штрафных санкций. Простой по инициативе или вине заказчика может оплачиваться согласно ставке за время ожидания (standby), о чём уведомляется дополнительно. Существенные изменения требований в процессе работ требуют переоценки сроков/стоимости и оформления допсоглашения. При отсутствии ответов от заказчика в течение 5 рабочих дней промежуточные результаты считаются принятыми, сроки приостанавливаются до возобновления коммуникации, предоплата за период ожидания не возвращается. Обеспечение необходимой рабочей среды и доступов — обязанность заказчика; отзыв доступов приостанавливает работы и не считается просрочкой по моей вине.
Официальными каналами считаются: Telegram (указанный аккаунт), e-mail (указанный адрес), Discord (указанный аккаунт). Любые согласования, подтверждения, утверждения макетов/ТЗ/стоимости, предоставленные в этих каналах, имеют силу письменных договорённостей. Переписки (сообщения, ID сообщений, временные метки, вложения) могут использоваться как доказательства исполнения/согласования. Голосовые/видеозвонки и личные беседы не являются юридически значимыми без последующего текстового резюме в официальном канале. Использование иных аккаунтов/адресов считается недействительным без предварительного письменного уведомления в официальных каналах. Заказчик гарантирует, что от его имени действуют уполномоченные лица; ответственность за предоставление третьим лицам доступа к аккаунтам/почте несёт заказчик.
Передача персональных данных (имя, контакты, доступы, логины) рассматривается как согласие на их обработку в целях исполнения заказа. Данные используются только для выполнения работ, не передаются третьим лицам без необходимости и удаляются по завершении/по запросу, если иное не требуется законом. Заказчик обязуется не передавать чужие персональные данные без законных оснований и согласия субъектов.
Комиссии платёжных систем, банковские сборы и курсовые разницы оплачиваются заказчиком, если иное не согласовано. В случае чарджбэка я вправе приостановить работы и предоставить доказательства оказания услуг в платёжную систему/банк.
Под результатом работ понимаются артефакты, созданные по ТЗ и оплаченные: исходный код, конфигурации, материалы дизайна, документация в объёме согласованных этапов. Под наработками/ноу‑хау понимаются общие библиотеки, шаблоны, инструменты, методики, созданные до и/или вне рамок конкретного заказа и не предназначенные для эксклюзивной передачи. Наработки остаются моей интеллектуальной собственностью и могут переиспользоваться в других проектах. Заказчику предоставляется неисключительная лицензия на использование результата по назначению, если иное (передача исключительных прав) не оговорено и не оплачено отдельно.